25-26-2-组织行为学-期末
目录
一、单项选择题（每小题2分，共10分）
- 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是先入为主的思想方法，它被称之为 ( )
- 神经活动过程强、均衡、灵活属于 ( ) 气质类型。
- 人们对在某个社会单元中占据特定位置的个体所应该做出的行为模式的期待的知觉是 ( )
- 由于他人在场或者与他人一起活动时所带来的行为效率和绩效的降低的现象叫做 ( )
- 动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有 ( )
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
- 情绪智力包括 ( )
- 美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们分别是 ( )
- 依据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中，属于激励因素的有 ( )
- 下列现象中，属于群体决策弊端的有 ( )
- 下列关于变革型领导的描述，正确的有 ( )
三、判断题（每小题3分，共15分）
- 所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 【暂无答案】
- 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。 【暂无答案】
- 一个凝聚力强的群体一定能创造高绩效。 【暂无答案】
- 一个人在群体中的工作效率不如个人单独工作时的效率被称为社会惰化。 【暂无答案】
- 领导者就是组织的管理者。 【暂无答案】
四、简答题（每小题10分，共30分）
1.
简述三维归因理论。
2.
什么是认知失调理论？个体想消除认知失调的愿望取决于哪些因素？
3.
简述加德纳提出的智力多元理论。
五、案例分析题（每小题10分，共30分）
案例1 为什么越努力，越迷茫？
陈默在公司行政部工作已有两年。他性格踏实、做事细致，对自己要求很高，凡事都想做到完美，不希望出现任何差错。
刚入职时，陈默工作非常投入：文件整理一丝不苟，会议安排提前反复核对，同事请他帮忙也从不推辞，领导交代的任务总会提前完成。他一直相信：只要足够认真、足够努力，就一定能被看见、能得到发展。
但一段时间后，问题慢慢出现：第一，因为追求完美，陈默经常在细节上花费过多时间，导致有时整体进度偏慢，领导反而批评他“效率不高”。第二，他做事习惯独自琢磨，遇到不确定的地方也不主动请教，怕被认为能力不行，结果偶尔理解偏差，反而出现返工。第三，部门里有些同事做事粗放，只求完成不求质量，很少加班，但只要嘴上积极、会汇报，反而更容易得到领导表扬。第四，陈默看到这一切，心里很不平衡：自己明明更负责、更努力，却得不到认可；别人“会表现”，反而更受重视。第五，渐渐地，陈默开始怀疑自己，是不是自己的方式错了？认真反而成了缺点？他变得犹豫、纠结，工作时放不开，害怕出错又不知道怎么改进，原本的自信慢慢消失，情绪低落，注意力不集中，甚至对上班产生抵触，工作状态一落千丈。
问题：
- 分析陈默出现工作困境的主要原因。
- 如果你是陈默的领导，你会如何帮助他调整状态、重新找回工作动力？
案例2 校长的做法
某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成；对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见；对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。
问题： 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。
案例3 研发部的“能人困境”
某科技公司研发部共有员工15人，部门经理王强技术出身，做事严谨、效率极高，对工作质量要求非常严格。他信奉“结果导向”，只要项目能按时高质量完成，过程和员工情绪都可以放在其次。
部门里有一位核心技术骨干李锐，专业能力突出，几乎承担了部门一半以上的关键模块开发。他责任心强、追求完美，经常主动加班，多次解决重大技术难题，是领导眼中最可靠的“左膀右臂”。王强对他十分信任，几乎所有重要、紧急、难度大的任务都会优先交给李锐，并且经常在会议上公开表扬他，同时批评其他员工不够积极、效率低下。
久而久之，部门内部出现了明显问题：第一，李锐负担越来越重，每天加班到深夜，周末也很少休息。他多次向王强提出任务太多，希望能分配一部分给其他同事，但王强总是说：“别人做我不放心，只有你能搞定，你多担待，公司不会亏待你。”虽然口头承诺会有晋升和奖金，但半年过去，李锐的薪酬和职位并没有明显变化。第二，其他员工感到被忽视、不被信任，领导只重用李锐，自己即使主动请缨也很难获得重要任务，慢慢变得消极、敷衍，遇到问题就推脱说“这是李锐负责的领域”，团队协作几乎停滞。第三，团队氛围越来越压抑：李锐疲惫不堪，情绪暴躁，经常和同事发生争执；同事们对李锐既嫉妒又不满，私下抱怨他“爱表现、抢功劳”；王强则认为大家都不够努力，不断加大压力、增加考核，甚至公开表示“不行就换人”。第四，最终，李锐出现严重失眠、焦虑，工作效率大幅下降，频繁出错，提交的代码漏洞百出；同时，他开始投递简历，准备跳槽。而其他员工依旧消极怠工，整个部门绩效一落千丈，项目多次延期，客户投诉不断。
问题：
- 运用组织行为学相关理论，分析该研发部门出现上述问题的根本原因。
- 如果你是公司高层，你会如何进行整改，让部门重回正轨？